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Términos y Condiciones

Última Actualización: 05/04/2025

Bienvenido/a a wataguonky.com (en adelante, la "Plataforma"). Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") rigen tu acceso y uso de la Plataforma y los servicios ofrecidos por wataguonky.com (en adelante, "wataguonky", "nosotros" o "nuestro"), incluyendo, pero no limitado a, la automatización de respuestas por medio de agentes virtuales para WhatsApp, el sistema CRM para la atención y administración de mensajes, y el sistema para campañas de mensajes (en adelante, los "Servicios").

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar la Plataforma y los Servicios, aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, no accedas ni utilices la Plataforma ni los Servicios.

2. Descripción de los Servicios

Ofrecemos una plataforma SaaS que incluye las siguientes funcionalidades principales:

Los detalles específicos de cada Servicio, sus funcionalidades y posibles limitaciones se describen en la Plataforma. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar los Servicios (o cualquier parte de ellos) en cualquier momento, con o sin previo aviso.

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1. Para acceder a ciertos Servicios, deberás registrarte y crear una cuenta de usuario (en adelante, la "Cuenta"). Al registrarte, garantizas que toda la información proporcionada es precisa, veraz y completa, y te comprometes a mantenerla actualizada.

3.2. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu nombre de usuario y contraseña, así como de todas las actividades que ocurran bajo tu Cuenta. Notifícanos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu Cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

3.3. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu Cuenta en cualquier momento si consideramos que has violado estos Términos o por cualquier otra razón, sin necesidad de previo aviso.

4. Uso de los Servicios

4.1. Te comprometes a utilizar la Plataforma y los Servicios de conformidad con estos Términos, las leyes y regulaciones aplicables, y de manera ética y responsable.

4.2. Queda estrictamente prohibido utilizar la Plataforma y los Servicios para:

4.3. Eres el único responsable del contenido de los mensajes que envíes a través de los Servicios y de asegurar que tienes todos los derechos y consentimientos necesarios para hacerlo.

5. Propiedad Intelectual

5.1. La Plataforma y todo su contenido, incluyendo, pero no limitado a, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, son propiedad de wataguonky.com o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

5.2. Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva, no-transferible, y revocable para acceder y utilizar la Plataforma y los Servicios de acuerdo con estos Términos. No se te concede ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma ni su contenido.

5.3. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, exhibición pública o cualquier otra forma de explotación del contenido de la Plataforma sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

6. Tarifas y Pagos

6.1. El acceso y uso de ciertos Servicios pueden estar sujetos al pago de tarifas, las cuales se detallarán en la Plataforma o en un acuerdo de suscripción aparte.

6.2. Los precios de los Servicios se indican en Colones costarricenses y pueden estar sujetos a impuestos aplicables.

6.3. Te comprometes a pagar las tarifas aplicables de acuerdo con los términos de pago especificados. Los pagos se realizarán a través de los métodos de pago disponibles en la Plataforma.

6.4. Nos reservamos el derecho de modificar las tarifas en cualquier momento, notificándote con anticipación. La continuación del uso de los Servicios después de la notificación de un cambio de tarifas constituye tu aceptación de las nuevas tarifas.

6.5. En caso de impago, podremos suspender o cancelar tu acceso a los Servicios.

7. Privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros. Nuestra Política de Privacidad, que se encuentra disponible en www.wataguonky.com/privacy, describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal. Al utilizar la Plataforma y los Servicios, aceptas los términos de nuestra Política de Privacidad.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1. La Plataforma y los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitado a, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

8.2. No garantizamos que la Plataforma o los Servicios sean ininterrumpidos, seguros o libres de errores. No seremos responsables de ninguna interrupción, retraso, error, virus u otros componentes dañinos que puedan afectar tu uso de la Plataforma o los Servicios.

8.3. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso seremos responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuencial o punitivo (incluyendo, sin limitación, la pérdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles) que surjan de o estén relacionados con tu acceso o uso de la Plataforma o los Servicios, incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños.

8.4. Nuestra responsabilidad total hacia ti por cualquier reclamación que surja de o esté relacionada con estos Términos o los Servicios no excederá el monto total de las tarifas que nos hayas pagado en los [Número] meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

9. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a wataguonky.com, sus afiliados, directores, funcionarios, empleados y agentes de cualquier reclamación, demanda, acción, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con: (a) tu uso de la Plataforma o los Servicios; (b) tu incumplimiento de estos Términos; (c) el contenido que envíes o transmitas a través de los Servicios; o (d) tu violación de cualquier derecho de terceros.

10. Enlaces a Sitios Web de Terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son propiedad ni están controlados por nosotros. No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de ningún sitio web de terceros y no asumimos ninguna responsabilidad por ellos. Al acceder a sitios web de terceros, lo haces bajo tu propio riesgo.

11. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en la Plataforma. Te notificaremos de cualquier cambio significativo por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma o los Servicios después de la publicación de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos Términos. Te recomendamos revisar periódicamente estos Términos para estar al tanto de cualquier modificación.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Costa Rica. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Alajuela, Costa Rica.

13. Disposiciones Generales

13.1. Acuerdo Completo: Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y wataguonky.com con respecto al uso de la Plataforma y los Servicios y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos anteriores o contemporáneos, ya sean orales o escritos.

13.2. Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se modificará en la medida necesaria para que sea válida y aplicable, y las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

13.3. Renuncia: La falta de ejercicio o la demora en el ejercicio de cualquier derecho o disposición de estos Términos por nuestra parte no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

13.4. Cesión: No puedes ceder ni transferir tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder o transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos a un tercero en cualquier momento sin necesidad de tu consentimiento.

14. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de estos Términos, puedes contactarnos a través de la siguiente información:

Correo Electrónico: [email protected]

Al utilizar nuestra Plataforma y Servicios, reconoces que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones de Uso.